Новости Apple, App Store, iTunes, приложения, технологии и современный цифровой образ жизни.

Apple и удовлетворённость клиентов: юбилей в статусе абсолютного лидера

Apple и удовлетворённость клиентов: юбилей в статусе абсолютного лидера

Дежурная новость о том, что Apple в тысячу первый раз заполучила первую позицию в ежегодном рейтинге American Customer Satisfaction Index на сей раз обернулась маленькой сенсацией — по той простой причине, что на самом деле это примечательное событие происходит не в тысячу первый, а в юбилейный десятый раз. Иначе говоря, продукция Apple уже десять лет подряд признаётся самой надёжной по ту сторону Атлантики. Американские клиенты удовлетворены на отличненько.

img

Интересный нюанс — на фоне упавшего за год на 1,3% до 79 баллов (по стобалльной шкале) общего градуса по палате «персональные компьютеры» (по сути всё, кроме смартфонов) из всех компьютерных вендоров только Apple, HP и Toshiba смогли продемонстрировать положительную динамику роста в непростых условиях, когда «предельно высокие ожидания потребителя с нарастающей скоростью превращают работу индустрии в непрерывную погоню за новыми устройствами — более мощными, более функциональными и более новаторскими».

На этой цитате позвольте ещё раз порадоваться за очередной успех «фруктовой» компании и врубить победный марш:

375380948